Facebook kann für Handwerker eine echte Waffe sein, denn über keinen anderen Weg können Sie langfristig so omnipräsent sein und so viele potenzielle Kunden erreichen.
Ob Sie einen Tischlerbetrieb haben oder einen Baustoffhandel, Sie sollten diese Möglichkeit nicht links liegen lassen, denn der Nr. 1 Weg über den Ihre Kunden Ihre Angebote suchen, ist mittlerweile unangefochten das Internet! Facebook bietet uns hier diverse Möglichkeiten, um auf uns aufmerksam zu machen und Mehrwert zu liefern.
Doch wie können Sie starten? Welche Strategien sollten Sie verfolgen? Und vor allem, wie lange wird es dauern bis Sie erste Resultate erzielen?
Vorab, Facebook ist zu vergleichen mit einem Triathlon. Sie haben verschiedene Disziplinen über die Sie Erfolge erzielen können. Sie können Ihre Projekte dokumentieren, mehrwertstiftende Reporte veröffentlichen, oder Interviews drehen. Die Möglichkeiten werden von Jahr zu Jahr größer und vielfältiger.
Sie dürfen Facebook allerdings nicht mit einem Kurzstrecken-Sprint vergleichen, denn insbesondere am Anfang werden Sie es ohne bezahlte Werbung schwer haben, eine große Reichweite aufzubauen. Haben Sie aber erst einmal ein gewisses Momentum aufgebaut, so wird Sie die Dynamik der digitalen Wirtschaft immer größer und bekannter machen. Hier zahlt sich Geduld und Hartnäckigkeit aus, bleiben Sie am Ball!
Für mich persönlich gibt es vier wichtige Regeln, die auf Facebook beachtet werden sollten. Berücksichtigen Sie diese, so werden Sie auf kurz oder lang neue Kunden gewinnen und bestehende langfristig binden können.
- Authentizität
Authentizität sorgt für Vertrauen und Vertrauen sorgt für Umsatz!
Seien Sie authentisch. Nutzen Sie Ihren Alltagsslang in Ihren Videos oder in Ihren Beiträgen. Wenn Sie einen Dialekt haben, dann versuchen Sie nicht hochdeutsch zu reden. Sobald Sie sich verstellen, wirkt es gestellt und das erkennen die Menschen viel schneller als Sie glauben.
Menschen wollen Emotionen. Sie möchten von Ihnen keine Zahlen, Daten und Fakten näher gebracht bekommen. Das kennen wir alle bereits aus der Schule und hat uns nie wirklich begeistert. Was uns dafür aber bewegt sind Geschichten und Abenteuer.
Fragen Sie sich und Ihren Handwerksbetrieb also folgendes:
Was ist unsere Geschichte?
Was ist unsere Botschaft und wofür stehen wir?
Was ist unser Versprechen?
Welchen Nutzen stiften wir?
Wenn die Menschen Ihr WARUM kennen, werden Sie sich viel schneller und einfacher mit Ihnen identifizieren!
In so gut wie jedem Handwerksbetrieb gibt es ein Gesicht, dass den Betrieb repräsentiert. Meistens ist es der Geschäftsführer. Sorgen Sie also dafür, dass Sie jemanden haben der für Ihren Betrieb nach außen hin präsent ist. Wir identifizieren uns nämlich viel lieber mit Menschen und Gesichtern, als mit irgendwelchen Logos oder Versprechen.
2. Regelmäßigkeit
Facebook Marketing bedeutet sich auf lange Zeit darauf einzulassen und es mit Nachdruck zu betreiben. Geben Sie also nicht auf, wenn Sie die ersten Wochen kaum Resonanz erhalten. Halten Sie sich an die Weisheit von Gary Vaynerchuk, dem Social-Media Experten aus den USA.
“Dokumentieren, anstatt kreieren”
Versuchen Sie nicht krampfhaft neue kreative Inhalte zu erschaffen, sondern dokumentieren Sie Ihren Alltag. So haben Sie dauerhaft neue Beiträge die Sie auf Facebook posten können, ohne das Sie aktiv etwas neues erschaffen müssen. Durch regelmäßige Postings rufen Sie sich bei Ihren Interessenten und Kunden immer wieder in Erinnerung und verankern sich in ihren Köpfen.
3. Interaktionen
Fordern Sie zu Interaktionen auf. Fragen Sie Ihre Interessenten und Kunden nach Ihrer Meinung! So können Sie herausfinden, wo die Probleme Ihrer Zielgruppe liegen und erhalten sofort neues Material um wertvolle problemlösende Inhalte zu erstellen, oder um Ihre Werbetexte besser auszuarbeiten.
Veranstalten Sie Gewinnspiele, indem Sie themenrelevante Geschenke zu Ihren Angeboten und Dienstleistungen verlosen. Machen Sie Live-Videos, in denen Sie auf die brennendsten Fragen Ihrer Interessenten und Kunden eingehen und diese beantworten. Als Badausstatter können Sie z. B. vorab fragen, welche Badewannen Ihre Kunden besonders interessieren. Daraus können Sie ein Video für diese Gruppe drehen, bei dem Sie die verschiedenen Varianten und Einsatzmöglichkeiten vorstellen.
Sprechen Sie mit Ihren Interessenten und Kunden, und Sie werden sofort lernen, wie Sie sich besser und kundenorientierter positionieren können!
4. Gute Inhalte
Sie müssen aus der Masse herausstechen und den Leuten etwas bieten, was sie woanders nicht bekommen. Glücklicherweise ist das in der Handwerks-Branche derzeit noch sehr leicht möglich, da fast kaum ein Handwerksbetrieb Facebook zielgerichtet für seine Marketing Aktivitäten nutzt. Sie können also zum jetzigen Zeitpunkt sehr schnell der Vorreiter Ihrer speziellen Branche werden und damit rasant Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
Liefern Sie regelmäßig kurze Tipps, die Mehrwert bieten und im besten Fall direkt die Probleme Ihrer Zielgruppe lösen. So werden viele Menschen schnell bereit sein Ihre Seite zu liken und Ihre Reichweite wird sich laufend erhöhen.
Positionieren Sie sich ganz anders als Ihre Konkurrenten. Richten Sie sich nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden und hören Sie auf so viel über sich selbst zu sprechen. Ihren Kunden interessiert letztendlich nicht wie toll Sie sind, wie lange Sie schon am Markt sind, oder welche Auszeichnungen Sie haben – das einzige was ihn interessiert ist, ob Sie für sein Problem die beste Lösung sind! Wer nah am Kunden ist, der kennt die Probleme und Herausforderung besser und kann zielgerichteter auf diese eingehen.
Nutzen Sie diese vier Regeln um Ihre persönliche Facebook-Strategie herauszuarbeiten, denn ohne wirkliche Strategie werden Sie nie erfolgreich auf Facebook sein und höchstwahrscheinlich planlos hinter den eigenen Möglichkeiten zurückbleiben.
Eine Facebook-Page sollte heute fester Bestandteil Ihres Marketings sein, denn ohne digitale-Identität werden Sie es in Zukunft sehr schwer haben gegen all die Betriebe, die die Gunst der Stunde nutzen und sich eine machtvolle Position aufbauen.
Die Handwerksbetriebe mit dem besten digitalen Auftritt werden in Zukunft die höchsten Preise verlangen können und bekommen trotzdem die meisten Kunden. Der Rest muss sich teilen was übrig bleibt, so wird es in einigen Jahren traurige Realität sein!
Viele Grüße
Dennis Haase